最前沿:ITIL认证培训
ITIL也叫信息技术基础设施库,是英国政府中央计算机与电信管理中心(CCTA)在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南,旨在解决IT服务质量不佳的情况。ITIL服务管理课程受到国际广泛认可,在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT界MBA之称。
“一个企业可能有很多的IT标准,有很多的IT服务人员,如何让这些更有效率工作,不会出错,这就需一个统一的标准,而ITIL就是这个标准。”神州数码教育学院院长胡强先生认为,ITIL认证已经成为很火的培训项目。
据记者从某机构了解,ITIL认证培训分为基础和经理等不同级别,基础级主要学习IT服务支持和让渡的十大流程及其相互关系,详细解释IT基础架构运营、IT服务管理核心流程和功能等;经理级主要学习如何用ITIL作为参考标准分析和评估IT组织流程,学会如何优化重构IT组织的流程等。