渠道“深耕” 实达外设瞄准二、三级市场
2008/12/1/14:03
来源：比特网
“得渠道者得天下”，作为企业最重要的资源之一，销售渠道已成为改变市场格局的重要砝码。记者日前获悉，国内领先的计算机外部设备厂商实达外设依托遍及全国的二十三个分公司平台，成立了专门的“区域渠道部”，构建了以核心代理商为主导的延伸至二三级市场的打印机销售网络，意欲进一步整合内、外部资源，发力渠道销售，使公司经营再上台阶。
众所周知，随着国家信息化建设的不断推广和深入，庞大的中小企业和二三级城市的零散用户群成为针打市场取之不竭的金矿，向地市级零散用户和中小企业用户渗透成为未来整个行业的趋势。“二三级渠道的建设在一定程度上关系到针打企业的发展”，实达外设渠道部总经理潘昌琴如是说。要想稳固住中小企业用户的市场，渠道建设尤显重要。对于厂商来说，渠道无异于手足，借助一双双手，厂商才能把触角伸向广阔的区域，借助一双双脚，产品才可以进入各个犄角旮旯。谈到渠道建设时，潘昌琴表示，产品是根本，服务作保障，以客户为中心、让客户价值最大化是渠道建设的真谛所在。她进一步解释说，对产品品质和服务能力的考量已成为客户选择厂商的重要依据，因此要想让渠道真正发挥作用，企业就必须在技术上以客户需求为导向，提供客户真正需要的产品，在服务上全面满足，不断超越顾客期望，体现对客户的贴心关怀。
实达外设显然深谙此道。作为国内第一家具有自主研发能力的打印机厂商，实达外设有着20多年的打印机研发、生产、销售、服务历史，在业内率先通过了国际ISO9001质量认证体系，已累计销售各种打印机170多万台，产品覆盖了通用打印机、专用(票据和存折)打印机、激光打印机、高端打印机、喷印打印机以及HELPS整体打印解决方案等，成为中国计算机用户二十年针打首选国内品牌、中国打印机协会会长单位，并跻身于亚太打印机十强。实达外设的先锋服务更是始终站在中国行业服务市场的最前沿。从2001年起，实达外设即开始实施被称为国内IT服务最大规模的巡回上门服务，为客户免费提供维修、保养、支持、培训等上门服务。在应急服务方面，实达外设则要求1小时响应、24小时上门，产品维修成功率在97%以上。正是这种在产品上的“密切应用”和服务上的“贴心关怀”，使实达外设在不利的外部环境下，仍取得了喜人的业绩。2008上半年，实达打印机产品线的总体销量较去年同期增长了16%。
记者在采访中还了解到，实达外设与欧洲知名打印机销售商SFERALWWT(SRL)合作谈判尘埃落定，成功签约，实达打印机成功打入欧洲市场。实达外设市场总监陆剑林表示，SRL公司选择与实达外设合作，看中的正是实达外设的产品品质和服务优势。陆剑林还透露，实达集团股改方案已审核通过，复牌预期，前期2000万元资金已成功注入实达外设。“逐步趋好的外部环境，渠道的深耕，实达外设一定会迎来新的辉煌”，陆剑林满怀信心地表示。
