服务更到位

　　对于笔记本这种易损物来说，售后服务更显得重要。但对于商务机，我们所熟悉的维修和售后服务只是服务的初级形式。商务笔记本服务的最高境界是什么？就是可以取代企业的IT部门，渗透到企业的业务中去。以戴尔为例，戴尔在生产流水线上，就可以根据数据库中的客户信息，自动为客户安装上不同的应用软件，让客户在拿到机器的时候就可以用，大大节省了客户的时间和人力！

　　戴尔在厦门投资的第二个工厂全新落成

　　不可否认，在服务上商用机型拥有着更周到更体贴的服务：如HP的360度服务体系、“安全、易用、可靠+金牌服务”的“3+1”理念；联想“昭阳”整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换、热线咨询服务、软件恢复服务等；华硕的包含“硬件质量、响应反馈、应用增值”三大类十八种项目的“皇家”服务；以及SONY的Style专业增值服务——派遣专职客户代表、用户的本本只要遇到技术问题，它能做到4小时内回应、24小时内上门技术服务、365天免费技术咨询支持等等。

　　不难看出，厂家为商用产品所提供服务的体贴程度是远非家用系列所能比拟的。以大家较为熟悉的“全球联保”为例，尽管目前很多品牌都够提供了全球联保服务，但具体政策却不尽相同，购买前很有必要对各个品牌的此项服务做详细的了解。如ThinkPad和惠普商用类笔记本电脑均提供全球联保服务，而家用系列则不全是；戴尔笔记本很多家用机型保修时间为1年的机型，而商务机型保修时间为3年，而戴尔规定只有保修时间为3年的产品才提供全球联保服务！

　　点评：商务活动中，有时服务比产品还重要，这一点商务人士多有体会，所以商务人士选择笔记本没有理由不关注服务，尤其是更到位的服务！